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Blog PrestaShopBrasil

Dicas, Serviços e Produtos p/Lojas PrestaShop

PerguntaO cálculo do frete dos Correios já há  tempos que é calculado levando-se em conta a medida de cada embalagem e o peso total incluindo os produtos. Geralmente os erros estão em:

  • Medidas faltando dos produtos ou acima das caixas disponíveis,
  • Peso de um produto acima do limite dos Correios,
    • Na configuração do módulo, quando não ativou o serviço, o seu CEP e/ou o da região.

Portanto todos produtos devem ter o peso especificado e suas medidas antes de colocar na embalagem. Nas configurações do módulo Correios você deve informar as várias medidas de caixas para envio. Os erros mais comuns apresentados  são:

  1. Frete dobra no segundo produto;
  2. Não tem transportadora disponível;
  3. CEP incorreto;
  4. Frete com valor mais alto que o normal.

Tem outras hipóteses que na maioria seguem as mesmas soluções abaixo.

Soluções mais comuns para:

  1. Valor do Frete calculado errado:
    1. Revisar os tamanhos dos produtos para o menor possível fora da caixa de envio e não o tamanho da caixa de envio;
    2. Revisar o tamanho das caixas no módulo Correios. Quanto mais opções de tamanhos de caixa melhor as chances de combinar os tamanhos em cada caixa. Exemplo um produto de 15x10x10 e uma caixa de 20x20x20, mas se o cliente pedir duas o frete será dobrado. No entanto se tiver uma segunda caixa de 32x22x22 daria os dois itens na mesma caixa e se o peso não ultrapassar de faixa de cada Kg dos Correios o frete não seria cobrado em dobro.
    3. Revisar os pesos reais dos produtos e suas medidas antes de colocar na caixa;
  2. Não tem transportadora disponível
    1. Habilitar no módulo os tipos de frete como SEDEX ou PAC por exemplo;
    2. Conferir se as regiões estão habilitadas para cada frete;
    3. Conferir se o(s) produto(s) tem medidas e peso;
    4. No produto sugerimos não limitar quais os fretes para cada produto, pois o mesmo pode não estar disponível;
    5. Conferir as medidas do produto senão estão acima do Limites de Dimensões e Pesos dos Correios;
    6. As configurações de PHP impedem acessar sites externos, como o do Correios;
  3. CEP Incorreto
    1. O CEP informado pode ter mudado ou não é mais usado pelos Correios;
    2. A configuração de frete grátis pode zerar fretes indesejados. Cuidado!
  4. Frete com valor mais alto
    1. O produto não cabe na caixa disponível, e então o módulo usa uma caixa muito maior;
    2. O peso do produto também pode estar cadastrado com peso maior

Algumas informações dos módulos Correios:

  1. O cadastro de várias embalagens de tamanhos diferentes e respectivos pesos facilita o cálculo de fretes mais adequados;
  2. Lembre-se de habilitar os serviços escolhidos como SEDEX, PAC, Sedex-10, ...
  3. Leia mais sobre os Módulos em:
    1. Correios Base no Tutorial ou na Loja
    2. Correios Pro e/ou no Tutorial ou na Loja
  4. Fale conosco sobre dúvidas simples que não estão nos links ou textos acima ou Contrate o Suporte.

Informações úteis dos Correios:

  1. O tamanho máximo das medidas somadas não podem exceder a 2 metros; A medida máxima de cada dimensão é de 105cm (Comprimento, Largura ou Altura)
  2. O peso máximo de uma embalagem com o produto dentro é de 30 Kg;
  3. Leia mais no site dos Correios.
    1. Áreas de Restrição de Entrega
    2. Como embalar sua encomenda.
    3. Limites de Dimensões e Pesos.
    4. Como rastrear um objeto. Consulte aqui!
      1. Rastreamento por SMS.
    5. O fazer se a encomenda não chegou.